FAQ

• + - C'est pourqoui Stonelink est si avantageux ?

  Stonelink essaye de vous offrir toujours les prix les plus bas. Pour ce faire, nous comparons les prix de nos produits avec les prix des produits identiques ou de qualité comparable des autres salles d'expositions.

  Nous achetons nos produits en direct à l'étranger chez les grand producteurs. Nous n'avons pas une salle d'expostion , ni des bureaux de ventes couteux. Cela nous permets de reduire nos frais d'exploitation.

  En même temps nous vous rendons une service impéccable !  

• + - Pouvez-vous fixer la date de livraison ?

  Oui, bien sûre ! Nous livrons de Lundi à Vendredi, pas pendant le week-end.  Ensemble nous fixons une date livraison. Notre transporteur vous contactera encore une fois une heure avant la livraison pour vous prévenir. Déterminer l'heure de livraison d'avance n'est pas possible vu des embouteillages, accidents, ets imprévus.  Livraisons à l'heure sont uniquement possible à un prix de transport plus élevé   

• + - Endroit de déchargement ?

  Les endroits de déchargement doivent être accessibles pour permettre le passage d'un camion de 20 métres de longeur. Le prix convenu pour un déchargement standard doit être effectué sur une voie carrossable pavée. Tout autre voie d'accès doit être signalée au préalable et fera l'objet d'un supplément de prix.

  Nous ne portons pas les marchandises à l'intérieur.

• + - Calculer les quantités ?

  Nous vous conseillons de commander au moins 7% de plus. Vous avez une surface de 10x5 m²  à carreler : vous commandez donc : 53.5 m² 

  Commander suffisament de m² des le début pour éviter des frais de transport supplémentaires pour une petite quantité. 

• + - Réductions pour le professionnel ?

  Stonelink essaie de livrer au meilleur prix à tout le monde. Il n'y a donc pas de réductions

  pour le professionnel possible.

• + - Tarif de TVA abaissé de 6 % ?

  La TVA de 6% est d'application si:
  
  - tous les matériaux sont posés par un entrepreneur agrée
  - l’habitation date de plus de 5 ans
  - les travaux sont facturés directement à l'utilisateur final (propriétaire ou locataire)
  - le maître d’ouvrage retourne la « déclaration d’habitation datant de plus de 5 ans » dûment signée

  Nous facturons donc toujours à 21% à votre entrepreneur agrée et c'est votre entreprenneur qui vous factura les travaux +les matériaux au tarif de 6%. Vous pouvez consulter les conditions pour profiter du tarif de 6% sur le site web de www.belguim.be

• + - Votre ordre et statut de commande

  Pour le moment il n'est pas encore possible de suivre le statut de vote commande on-line.  Si jamais vous avez des questions, n'hesitez pas de nous contacter par e-mail sur info@stonelink.be ou de nous téléphoner au 0492 727 623. Nous n'allons jamais livrer sans vous prévenir et fixer une date de livraison quelques jours avant la livraison.

   

   

   

   

   

• + - Payer

  Payer d'avance

  Vooruitbetalen is een veilige manier van betalen die geen extra kosten met zich meebrengt. Wel zal het bedrag 1 tot enkele dagen onderweg zijn voordat het bij Stonelink - CSD nv wordt bijgeschreven. Dit kan een vertraging opleveren in de levertijd van uw bestelling. Zodra de betaling binnen is wordt uw bestelling in behandeling genomen.

  Via overschrijving

  U kunt ervoor kiezen om het totaalbedrag via een overschrijving over te maken aan Stonelink CSD nv. U dient dan zelfstandig de betaling te voldoen via internetbankieren of via een schriftelijke overschrijving. Wanneer u deze betaalmethode kiest, dan krijgt u alle betaalgegevens per e-mail aangeleverd.

  Met betaalkaart

  U plaatst een bestelling via onze webshop. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met een betaalkaart wilt betalen. Klik dan op de bankcontact/Paypal-betaalknop. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.

Conseils

• + - Conseils généraux pour la pose de pierre naturelle

  A la livraison, protégez les matériaux le plus vite possible de la pluie, du vent et du gel. Entreposez les pierres non résistantes au gel dans des locaux qui n’y sont pas exposés. Mélangez soigneusement les pierres de boîtes et caisses différentes de manière à obtenir un assortiment harmonieux de couleurs et de nuances. Dépoussiérez le dos des dalles. Si les dalles sont humides, étalez-les de manière à ce qu’elles puissent être posées sèches.

• + - Conseils pour la pose à l'intérieur

  Posez une feuille de PVC sur le béton et laissez-en remonter les bords jusque passé le seuil de retenue d’eau à hauteur de plinthe. Posez ensuite une bande d’isolation du sol jusqu’à hauteur de plinthe pour donner suffisamment d’espace au dallage lors de son rétrécissement ou de sa dilatation. Prévoyez, pour des locaux trop spacieux, un joint transversal en posant une bordure identique du sol en béton jusqu’au niveau des dalles. Il convient de poser une chape plane sur ce sol en béton de manière à pouvoir coller les dalles ou à les poser sur un mortier d’au maximum 1cm d’épaisseur. Cette chape (pouvant atteindre 7 cm d’épaisseur) doit sécher un mois avant la pose des dalles. La raison en est que beaucoup de dalles  supportent mal l’humidité provenant du sol. Ne pas respecter cette méthode de pose peut causer pas mal de problèmes, comme l’émiettement, des décolorations ou la rugosité des surfaces. Attendez une semaine avant de rejointoyer une dalle posée avec mortier sur chape. N’humidifiez en aucun cas les dalles à l’eau après la pose. Vous pouvez toujours vous adresser à des entreprises spécialisées pour le choix des colles et mortiers. 

• + - Conseils pour la pose à l'extérieur

  Un sous-dallage stable est d’importance capitale. S’il ne laisse pas passer l’eau, il est utile de prévoir une feuille drainante. On placera sur le sous-dallage une chape inclinée de 1.5% sur laquelle on peut poser une feuille drainante de manière à permettre l’écoulement des liquides infiltrants. On appliquera un stabilisé sur la feuille ou sur le sol couvrant sur lequel poser les dalles sur un lit de mortier. Les dalles sont ensuite posées avec une inclinaison de 1.5% évitant la formation de flaques d’eau. Le placeur déterminera en concertation avec l’architecte le sens de la pente. Le choix du mortier à utiliser dépendra du produit à poser. Nous vous conseillons de prendre contact à ce sujet avec une entreprise spécialisée.
  A l’endroit où la terrasse ou l’allée bordent les murs existants, il faut prévoir un joint de dilatation en plaçant une bordure partant du revêtement jusqu’au niveau de la dalle. Cette bordure sera découpée une fois la pose terminée pour être colmatée au silicone.
  Il faudra prévoir la même méthode de rejointoiement élastique pour des distances supérieures à 5 m ou des surfaces de plus de 35 m². Le centre scientifique et technique de la construction vous procurera de plus amples informations sur la pose de dallage à l’extérieur. Lisez aussi leur brochure n° 4/1990, 6ème cahier.

• + - Mesures de protection après placement

  Couvrez les dalles après pose au moyen d’une protection permettant l’évacuation de l’humidité. Il faut également veiller à ne pas amener de sable de l’extérieur, ce qui pourrait laisser des griffes ou traces d’usure sur les dalles. Nous vous conseillons enfin de prendre de bonnes mesures de protection comme le placement rapide d’une terrasse ou allée et de prévoir un bon cadre pour paillasson

• + - Tout sur le parquet : la pose

  Nous vous invitons de visiter le site de notre fournisseur : www.lalegno.be/fr/parket/alles/leginstructies